חנות מדיניות החזרים
שביעות רצון הלקוחות היא תמיד בראש סדר העדיפויות עבור iMyFone. אנו עובדים קשה כדי לספק ללקוחותינו חוויה מהנה הן עבור התוכנה והן עבור השירות שלנו. אם יש לך שאלות או שאינך מרוצה מאספקט כלשהו של תוכנה או שירות, אל תהסס לפנות לצוות התמיכה שלנו ( https://il.imyfone.com/support/contact-support/ ). נשמח לדעת כיצד נוכל להשתפר ולהציע לך פתרון משביע רצון.
כיצד להגיש בקשת החזר
אם ברצונך לבטל את הזמנתך, אנא שלח את טופס בקשת ההחזר ( https://il.imyfone.com/support/refund-request/ ) עם המידע הבא:
- שם המוצר;
- מזהה ההזמנה/מספר האסמכתה/מזהה העסקה שלך;
- כתובת האימייל שבה השתמשת לביצוע הרכישה;
- הסיבה שבגללה תרצה החזר.
אנו נטפל בבקשת ההחזר תוך 24 שעות בימי עסקים בהתבסס על התנאים המפורטים להלן.
אחריות להחזר כספי
רוב תוכנות iMyFone מציעות גרסת ניסיון בחינם, כך שתוכל לבדוק את התוכנה בעצמך לפני שתחליט לרכוש. גרסאות ניסיון אלו מאפשרות לך לחוות את הפונקציונליות המלאה עם ניסויים מוגבלים, או פשוט להגדיר הגבלה על השלב הסופי (לדוגמה, עבור כלי שחזור, תוכל לראות מה ניתן לשחזר לפני השלב הסופי), כך שתוכל להחליט אם תוכנה היא מה שאתה צריך או לא לפני ביצוע הזמנה.
iMyFone מספקת אחריות להחזר כספי למשך 30 יום. לא נוכל לבטל את ההזמנה לאחר תום התקופה הזו מכיוון שזו מערכת 'נסה לפני שאתה קונה'. החזרים יינתנו רק במסגרת ערבות זו בנסיבות הבאות:
נסיבות מקובלות
iMyFone מציע החזרים כספיים בנסיבות הבאות בתוך 30 יום מתאריך הרכישה. ההחזר יתבצע לחשבון המקורי שבו השתמשת לביצוע התשלום.
- רכישה שגויה, בשוגג או לא מכוונת של שירות ההורדות האופציונלי (EDS) או שירות גיבוי הרישום (RBS) שנעשו בנוסף לרכישת המוצר. אנו נעזור לך ליצור קשר עם פלטפורמת התשלומים כדי להחזיר את העלות של EDS או RBS.
- במקרה שלתוכנה שנרכשה יש בעיות טכניות מסוף, ולא ניתן פתרון תוך 30 יום. במקרה כזה, iMyFone תחזיר את מחיר המוצר אם אינך מוכן לחכות לעדכון.
- רכשת את אותו מוצר פעמיים או רכשת שני מוצרים עם פונקציות דומות. iMyFone תחזיר את מחיר הרכישה של אחד מהמוצרים או תחליף עבורך מוצר אחד.
- אינך מקבל מידע על הזמנה תוך 24 שעות לאחר הרכישה ולא קיבלת תשובה בזמן (בתוך 48 שעות) מצוות התמיכה של iMyFone לאחר פנייה למרכז התמיכה. במקרה זה, iMyFone עשויה לבטל את ההזמנה ולהציע החזר אם תבקש.
- אינך מודע לכך שזוהי הזמנת חידוש אוטומטי ולא קיבלת את הודעת החידוש האוטומטי בתיבת הדואר הנכנס שלך לפני החידוש האוטומטי. עליך לפנות אלינו תוך 7 ימים מהחידוש האוטומטי, ואנו נציע החזר.
- שילמת פעמיים או יותר עבור מוצר אחד עקב בעיות טכניות בפלטפורמת התשלום או מסיבות טכניות אחרות. במקרה זה, iMyFone יגבה רק פעם אחת עבור מוצר אחד ויחזיר את התשלומים הנוספים.
לאחר שננפיק החזר, הרישיון המתאים יושבת, ואתה נדרש להסיר את התקנת התוכנה ולהסיר אותה מהמחשב שלך.
נסיבות של אי החזר
לא נוכל להציע החזר בנסיבות הבאות. בהתאם לנסיבות אלו, אנו עשויים להחליף עבורך את התוכנה אם אינך זקוק לתוכנה שרכשת.
- בקשת החזר עבור הפרשי מחירי המוצר בין אזורים ומוכרים שונים.
- בקשת החזר בגין רכישת מוצר דומה מספק אחר.
- בקשת החזר עבור רכישות חוזרות מכוונות של מוצרים דומים.
- בקשת החזר הסותרת את דרישות פעילות המכירות שלנו.
- בקשת החזר עקב טעותך והבעיה אינה קשורה למוצר. לדוגמה, רכישת תוכנית שגויה, הורדת גרסה שגויה, אין מספיק אחסון דיסק פנוי במחשב שלך; אתה משנה את דעתך לאחר הרכישה וכו'
- בקשת החזר עקב הונאה בכרטיס אשראי או תשלום לא מורשה. iMyFone משתפת פעולה עם שירותי עיבוד תשלומים של צד שלישי, כך שאיננו יכולים לפקח על ההרשאה במהלך התשלום. אנא צור קשר עם מנפיק הכרטיס שלך כדי לפתור את העניין. iMyFone תמיד כאן כדי לעזור אם אנחנו יכולים.
- בקשת החזר עקב אי הבנה או חוסר הבנה של הפונקציות והיכולות של המוצרים מכיוון שלא קראת בעיון את תיאור המוצר לפני הרכישה.
- בקשת החזר עקב אי קבלת פרטי הזמנה תוך שעתיים לאחר ביצוע הזמנה מוצלחת. המערכת של iMyFone תשלח אוטומטית דוא"ל הרשמה מיד עם קבלת התשלום. עם זאת, עקב כשלים באינטרנט או במערכת, הגדרות דואר זבל, שגיאות הקלדה בדוא"ל וכו', עשוי להיות עיכוב מסוים. במקרה זה, אתה יכול אחזר את פרטי ההזמנה כאן או צור קשר עם מרכז התמיכה שלנו.
- אם, ללא סיבה טובה, אתה מסרב לשתף פעולה עם צוות התמיכה של iMyFone כדי לפתור את הבעיה ולהחיל את הפתרונות שסופקו.
- בקשת החזר ללא סיבה.
אנחנו תמיד פתוחים לקבל כל הצעה או משוב בכל עת. אנחנו תמיד מוכנים לדבר ונעשה כל מאמץ כדי לחפש את הדרך הטובה ביותר לפתור כל בעיה שתהיה לך עם iMyFone.