שאלות נפוצות בנושא טכנולוגיה

באופן כללי, תוכל להשתמש בהטבות החברות לאחר רכישת המוצר. במקרים בודדים, יעברו כ-30 דקות עד להטבות החברות להסתנכרן עם חשבונך עקב עיכוב מסוים בהודעת החיוב של App store/Google Play.
אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות המקוון שלנו באמצעות Chatbot בפינה השמאלית התחתונה כדי לפתור בעיה זו בראש סדר העדיפויות. אתה יכול גם לשלוח טופס מקוון כדי ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי לפתור את הבעיה.

להלן המדריך המפורט לרישום לחשבון חדש במרכז החברים שלנו:https://account.imyfone.com/userguide.

מצב 1:

אם המוצר שרכשת צריך מזהה חשבון וסיסמה כדי להיכנס להפעלה, אז זה מוצר חברות. אתה יכול לבטל את המנוי עם השלבים הבאים בעצמך במרכז חברי iMyFone.

שלב 1:נא להיכנס ל- מרכז החברים של iMyFone.

שלב 2:אנא בחר את המוצר שלי, ותראה את כל המוצרים שרכשת.

שלב 3:אנא בחר את המוצר שאיתו תרצה לבטל את המנוי ולאחר מכן לחץ על בטל מנוי.

שלב 4:אנא לחץ על קבל, ואז האימייל של החשבון שלך יקבל קוד אימות.

שלב 5:אנא הזן את קוד האימות ולחץ על בטל מנוי עכשיו. אז המנוי שלך יבוטל.

מצב 2:

אם המוצר שרכשת אינו מוצר חברות שצריך קוד רישום כדי להפעיל, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי לבטל עבורך את המנוי.

כן, אנו מספקים גרסה להורדה בחינם (פונקציות חלקיות) עבור כל התוכניות שלנו. אם תרצו ליהנות מכל התכונות, אנו ממליצים שתוכלו לקנות את הגרסה המלאה. אתה יכול לעיין בשאלות נפוצות טכניות למידע נוסף.

לשימוש אישי, אנו מספקים תכנית לחודש/תכנית רבעונית/תכנית שנה למכשיר נייד אחד ורישיון לכל החיים ל-5 מכשירים ניידים. ניתן להשתמש ברישיון ב-Win/Mac אחד. תוכל למצוא גם רישיונות/תוכניות עסקיות מותאמות אישית בכל דף רכישת מוצר.

בדרך כלל, תקבל אימייל עם קוד הרישיון תוך שעה. אם לא הצלחת למצוא אותו בתיבת הדואר ובתיקיית הספאם, אנא צור איתנו קשר דרך מרכז התמיכה בצירוף קבלה על התשלום, אנו נשיב לך בהקדם האפשרי.

iMyFone מספקת אחריות להחזר כספי למשך 30 יום. אתה יכול לעיין כאן
https://il.imyfone.com/support/refund-policy/.

ואתה יכול להגיש בקשה להחזר כאן:
https://il.imyfone.com/support/refund-request/.

אנו מציעים לך לנסות את כל התהליך שוב ולוודא שאתה עושה כל צעד נכון； (אנא ודא שאתה מוריד את הקושחה הנכונה ויש לך מספיק מקום בדיסק שלך.) הפעל מחדש ואפילו התקן מחדש את התוכנית במידת הצורך.

אם זה עדיין לא עובד, אתה יכול לשלוח אלינו משוב ישירות עם קובץ היומן וצילום המסך או פשוט ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך מרכז התמיכה עם מידע מפורט.

אנא צור קשר עם שירות הלקוחות של iMyFone, אנו נעזור לך לשנות את קוד הרישיון לתוכנה הנכונה שאתה צריך.

אנו גובים רק את המחיר כפי שמופיע באתר, והחלק הנוסף של המחיר הוא אגרת המס.

זה יכול לקרות כאשר מתרחש אחד מהמצבים הבאים.

1. הייתה רכישה שנכשלה לפני ההזמנה שאושרה, והיא חויבה גם כן.
2. קיימת אפשרות שתלחצו פעמיים על כפתור התשלום בעת אישור התשלום או שישנה בעיה אינטרנטית בתהליך שליחת פרטי ההזמנה.

במקרה זה, אנא פנה לשירות הלקוחות ואנו נבדוק ונעזור לך לפתור זאת.

iMyFone מספק עדכונים חינם לכל החיים עבור רוב המוצרים ללקוחות הרשומים שלנו. אם אתה נדרש להזין קוד רישום חדש עם שדרוג המוצרים, תוכל ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו ולצרף את פרטי ההזמנה שלך לקבלת תשובה מהירה.

שימו לב, פריטים בחינם, כולל רישיונות מתנות, אינם מכילים שדרוגים ותמיכה בחינם לכל החיים.

ל-iMyFone יש שותפים ומפיצים רבים, וייתכן שתהיה לך הזדמנות לקבל מהם את התוכניות שלנו. עם זאת, אנחנו לא יכולים להבטיח שהשרתים שלהם מאובטחים כמו שלנו. אנא שים לב תמיד לסכנה הפוטנציאלית בעת ביצוע הזמנה. אם אתה חושד בסמכות האתר, אנא פנה אלינו דרך מרכז התמיכה כדי לבדוק.

כן. לא משנה אם אתה משתמש בגרסת הניסיון או בגרסה המלאה, שירות הלקוחות תמיד עומד לרשותך. אנא אל תהסס לפנות אלינו לקבלת סיוע אם אתה נתקל בבעיות טכניות כלשהן. תקבל תשובה תוך 48 שעות אם תיצור קשר עם צוות התמיכה. לשאלות נפוצות, אתה יכול לעיין בשאלות הנפוצות הטכניות שלנו.

כן, זה בטוח לחלוטין. האתר שלנו מאובטח והפרטיות שלך מובטחת ב-100%. אנו מגנים עליך כאשר אתה גולש באתר האינטרנט שלנו, מוריד את המוצרים שלנו או מבצע הזמנה באינטרנט.

אנו מקבלים שיטות תשלום עיקריות. אתה יכול לבחור אחד כשנוח לך.

PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard, וכו'.